Expliquer une baisse de conversions dans Google Analytics 4, depuis Claude ou ChatGPT
Comparer deux périodes Google Analytics 4, isoler le canal, la page ou l’appareil qui fait baisser les conversions, écarter les faux signaux : une conversation avec votre IA, sans accès GA par membre.
Publié le 31 octobre 2026
En bref
- Avec le connecteur Google Analytics de Persyst, votre assistant compare deux périodes en un appel et isole le canal, la page d’entrée ou l’appareil responsable de la baisse.
- Il part des événements clés réellement configurés dans la propriété, et signale les données encore provisoires ou masquées par Google avant de conclure.
- Tout se fait en lecture, sur les propriétés GA4 ouvertes au membre, sans export ni ajout d’utilisateur dans Google Analytics.
Nos demandes de démo ont baissé ce mois-ci. D’où vient la baisse ?
L’événement clé « generate_lead » passe de 186 à 131 (-30 %) sur les 28 derniers jours terminés avant-hier. Le canal Paid Search explique les deux tiers de l’écart : 41 conversions de moins, à sessions presque stables, donc le trafic arrive mais convertit moins. Sur ce canal, la baisse se concentre sur mobile et sur la page d’entrée /demo, dont le taux de conversion mobile passe de 4,1 % à 1,9 %. Je vérifierais le formulaire de /demo sur mobile.
Sources consultées
- Google Analytics · événements clés
- Google Analytics · comparaison 28 jours par canal
- Google Analytics · pages d’entrée par appareil
Le problème : moins de conversions, mais pourquoi ?
Le rapport d’acquisition de Google Analytics montre que les conversions baissent. Il ne dit pas d’où vient l’écart. Pour le savoir, il faut comparer deux périodes, puis descendre canal par canal, page d’entrée par page d’entrée, appareil par appareil, en se méfiant des derniers jours encore incomplets.
Un assistant IA fait ce travail en une conversation, à condition de pouvoir lire la propriété GA4.
Ce que fait l’assistant, étape par étape
Avec le connecteur Google Analytics de Persyst, la question « D’où vient la baisse de conversions ? » déroule ce raisonnement :
- Lister les événements clés de la propriété (
list_ga_key_events). L’assistant compte les conversions qui existent vraiment, et dit si celle que vous cherchez n’est pas déclarée. - Comparer deux périodes par canal (
run_ga_report, deux plages de dates en un seul appel). Sessions et événements clés côte à côte : un trafic en baisse ne se traite pas comme un taux de conversion en baisse. - Descendre sur le canal en cause, par page d’entrée et par appareil, dans le même rapport à plusieurs dimensions.
- Chercher une dimension personnalisée si besoin (
get_ga_metadata) : type de formulaire, offre, langue du site.
La réponse sépare les causes probables : moins de visites, visites qui convertissent moins, ou problème de mesure.
Bien poser la question
- Nommez l’événement clé si vous en suivez plusieurs : « les demandes de démo », « les achats ».
- Précisez les périodes : « les 28 derniers jours face aux 28 précédents, en terminant avant-hier ».
- Demandez le pourquoi, pas seulement le chiffre : l’assistant enchaîne alors la ventilation par canal, page et appareil.
Trois questions à essayer
- « Quelles pages d’entrée ont le plus de sessions et le plus faible taux de conversion ce mois-ci ? »
- « Compare le taux d’engagement mobile et ordinateur sur les pages /blog depuis trois mois. »
- « Combien de personnes sont sur le site en ce moment, et sur quelles pages ? »
Pour la partie recherche Google, le même raisonnement s’applique aux clics avec Search Console.
Mise en place
- Un administrateur connecte Google Analytics dans Sources de données, avec un compte Google qui a accès à la propriété. Persyst ne demande que la lecture ; le guide Google Analytics détaille l’opération.
- Il ouvre la propriété à l’équipe marketing, à une agence ou à une seule personne.
- Chaque membre ajoute Persyst dans son assistant (premiers pas) et pose sa question.
Les limites à connaître
- Les rapports standards et le temps réel, pas les explorations (entonnoirs, cheminements, cohortes).
- 500 lignes par appel ; au-delà, l’assistant pagine.
- Les seuils et l’échantillonnage de Google s’appliquent comme dans l’interface ; l’assistant les signale.
- Pas de Search Console ni de Google Ads dans ce connecteur : une session GA4 n’est pas un clic Google.
Questions
Questions fréquentes
Faut-il un accès à la propriété Google Analytics ?
Non. Une personne qui a accès à la propriété la connecte une fois dans Persyst. Les membres autorisés l’interrogent ensuite depuis leur IA, sans être ajoutés comme utilisateurs dans Google Analytics.
Pourquoi ne pas inclure hier dans la comparaison ?
Les données des 24 à 48 dernières heures ne sont pas encore définitives dans GA4. Une baisse sur ces jours-là est souvent un artefact. Terminez la période deux jours avant aujourd’hui ; l’assistant est de toute façon prévenu de ne pas y lire un vrai recul.
La somme des lignes ne tombe pas sur le total. Est-ce normal ?
Oui, quand Google applique des seuils : il masque les lignes à faible volume pour protéger l’anonymat. L’assistant est prévenu et compare les lignes entre elles plutôt qu’au total.
L’assistant peut-il corriger le suivi des conversions ?
Non. Le connecteur n’a que la portée de lecture de Google Analytics. Il peut dire qu’un événement n’est pas déclaré comme événement clé ; la correction se fait dans Google Analytics ou Google Tag Manager, par une personne qui y a accès.