Politique de confidentialité

Bienvenue sur Persyst.

La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Persyst — TILTED SAS — 200 Route de Bellavillet – 73600 Les Belleville — SIREN : 851545749

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles : rgpd@persyst.ai

À propos de Persyst

Persyst est une plateforme SaaS permettant aux organisations de centraliser leur connaissance, leurs documents, leurs conversations et leurs systèmes afin de créer une mémoire organisationnelle persistante utilisable par les collaborateurs et les agents d'intelligence artificielle.

Données collectées

Selon votre utilisation de Persyst, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données du Compte Client

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Organisation
• Fonction
• Photo de profil (facultative)
• Mot de passe (chiffré)

Données liées à l'utilisation de Persyst

• Connexions
• Adresse IP
• Identifiant de session
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Fuseau horaire
• Langue
• Pages consultées
• Durée des sessions
• Journaux techniques

Ces informations servent notamment à assurer la sécurité, diagnostiquer les incidents et améliorer le service.

Contenu importé

Vous pouvez importer ou connecter à Persyst des contenus provenant notamment de :

• documents
• bases de connaissances
• fichiers
• conversations
• tickets
• outils métiers
• CRM
• ERP
• espaces collaboratifs
• code source
• wikis

Ces contenus restent la propriété de votre organisation.

Données techniques

Nous pouvons collecter :

• identifiants techniques
• journaux d'erreurs
• performances
• métriques système
• diagnostics

Finalités des traitements

Nous traitons vos données afin de :

• fournir les services Persyst ;
• créer et maintenir votre espace de travail ;
• permettre la recherche et la mémoire organisationnelle ;
• assurer la sécurité de la plateforme ;
• prévenir la fraude ;
• répondre à vos demandes de support ;
• améliorer notre Solution ;
• respecter nos obligations légales.

Bases légales

Selon les traitements concernés, les bases juridiques sont :

• exécution des Conditions Générales de Service et d'Utilisation ;
• intérêt légitime ;
• respect d'une obligation légale ;
• consentement lorsque celui-ci est requis.

Intelligence artificielle

Persyst utilise des modèles d'intelligence artificielle afin notamment de :

• retrouver des informations ;
• résumer des contenus ;
• répondre aux questions des utilisateurs ;
• assister les collaborateurs ;
• enrichir les connaissances.

Les contenus de votre organisation ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d'intelligence artificielle publics, sauf accord explicite de votre part.

Lorsque des modèles tiers sont utilisés, ils sont sélectionnés selon des exigences de sécurité et de confidentialité adaptées.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données avec :

• nos fournisseurs d'infrastructure cloud ;
• nos prestataires d'hébergement ;
• nos fournisseurs d'authentification ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos outils de support client ;
• les autorités lorsque la loi l'impose.

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Hébergement

Les données sont hébergées dans des centres de données présentant un niveau de sécurité adapté.

Lorsque cela est possible, les données des clients européens sont hébergées dans l'Union européenne.

Si un transfert hors de l'Espace économique européen est nécessaire, il est réalisé conformément au RGPD.

Notre prestataire d'hébergement est communiqué dans nos Mentions Légales.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données, notamment :

• chiffrement des communications (TLS) ;
• chiffrement des données sensibles au repos lorsque cela est applicable ;
• contrôle des accès ;
• journalisation ;
• authentification sécurisée ;
• sauvegardes ;
• surveillance de sécurité.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous améliorons continuellement nos dispositifs de protection.

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Les données peuvent être supprimées :

• à la fermeture du compte ;
• à la demande du client ;
• conformément aux obligations légales.

Certaines sauvegardes peuvent être conservées temporairement afin d'assurer la continuité du service.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : rgpd@persyst.ai.

Nous pouvons demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire.

Cookies

Persyst utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• maintenir votre session ;
• assurer la sécurité ;
• mémoriser vos préférences ;
• mesurer les performances ;
• produire des statistiques d'utilisation.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement sera recueilli avant le dépôt des cookies concernés.

Mineurs

Persyst est destiné aux professionnels et n'est pas conçu pour être utilisé par des personnes de moins de 16 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution :

• de notre Solution ;
• de nos obligations légales ;
• de nos pratiques.

La date de dernière mise à jour figurera toujours en bas du document.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente de votre pays.

Pour les utilisateurs situés en France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).